一、功能简介

小鹅通通过商家助手小程序来提供直播推流功能，讲师不用下载APP、不用打开电脑即可进行实时视频直播。

二、使用目的

使用微信小程序即可快速开启实时视频直播

三、使用场景

当商家希望与用户进行轻量级直播互动，不需要展示课件等内容的情况，可以使用视频直播的小程序端来进行直播，随时随地拿起手机微信即可开播。

四、使用教程

第一步：进入微信小程序

方式一：在微信小程序搜“小鹅通商家助手”登录后选择对应店铺，选择“直播工具”并选择对应直播间，开始推流。

方式二：店铺管理员分享小程序给讲师

第二步：登录并选择店铺

1.进入商家助手小程序，授权微信账号信息，进入登录页面，输入手机号获取验证码登录（未注册过的手机号将自动创建账号）

2.选择直播所属的店铺，如果您已经被设置为直播嘉宾，如“讲师”，店铺将带有“直播嘉宾”标签的店铺

第三步：选择直播工具

点击“直播”，选择开播或者创建直播。

邀请好友观看

点击“分享”，保存海报，发送给运营的用户群或者朋友圈、好友等，提醒学员准时来上课。

（温馨提示：发送直播间海报时，需要退出小程序。建议在开始直播间发送海报，若直播已经开始推流，这是退出小程序发送海报将导致直播断流，用户观看直播体验较差。）

第四步：开始直播

点击开始直播后，等待3s即正式开始推流。可在直播间设置麦克风、美颜、弹幕的开启关闭，切换摄像头操作。结束直播后，直播将无法再次开启，用户将在结束直播5分钟后观看回看，请谨慎操作。

【直播提醒】

直播开始时间的前15分钟，若讲师没有进入直播间内，小程序将推送开课提醒给讲师，提醒讲师提前来准备上课。

（温馨提示：讲师能够接收到消息提醒的前提条件是：讲师在7天内进入过小程序，并做过简单操作，直播开课前15分钟时，讲师未在直播间内）

【抢麦】

抢麦是什么？

当讲师A正在直播间直播时，另外一个讲师B开始了直播推流（点了小程序中的“开始直播”）。那么讲师B将获得主播权，讲师A失去了主播权。学员端将看到讲师B的直播画面。

抢麦者：讲师B。点击“开始直播”并确认抢麦后，即可获得主播权。

被抢麦者：讲师A。直播推流中断，页面提示直播中断。

讲师A被抢麦后，仍然可以继续抢麦。

五、常见问题

1、直播推流页面右上角的计时和 直播结束页面的即时为什么不一样？

直播推流页面右上角的计时：若老师临时推出了直播间，重新进入之后会从0开始计时。

直播结束页面的计时：是整个直播有效的直播时间（不包括中间直播推流断掉的时间）。

2、为什么直播列表中没有需要的直播？

没有直播的情况有以下几种，请逐个排查：

1）管理员是否将您设置为该直播的讲师

2）您进入的店铺，是否是直播所在的店铺

3）讲师登录的微信账号，与直播间设置的讲师账号是否是同一个

3、为什么直播列表中的直播不全？

1）直播列表仅展示“实时视频直播”类型的直播

2）直播列表“已结束”中，只展示近七天内结束的直播。

4、小程序可以进行什么类型的直播？

 目前仅支持“实时视频”直播类型。

5、为什么直播讲师没有收到提醒前往直播间上课的消息提醒？

讲师能够接收到消息提醒的前提条件是：

讲师在7天内进入过小程序，并做过简单操作（微信小程序的规则，目前无法放开此限制）

直播开课前15分钟时，讲师未在直播间内

6、为什么有的讲师可以在小程序中看到店铺收益，有的讲师却看不到？

当您在该店铺的身份仅为讲师时，是无法查看店铺收益的

如果您拥有店铺讲师以外的身份（店铺管理员，或者拥有资产查看权限的运营者）时，才能查看店铺收益。

7、管理台设置的“嘉宾”是什么身份时，可以使用小程序进行直播？

任何身份都可以进行直播，只要是直播的“嘉宾”，那么这个嘉宾的身份不管是什么（讲师、助教、其他自定义身份标签），都可以进行直播。

“讲师”是我们的直播嘉宾默认身份，所以在此文档中将不同的“嘉宾”身份通称为“讲师”